Costos de Envío & Retornos

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LOS GASTOS DE ENVÍO

Servicio Economico El costo varia dependiendo del peso del paquete y el país de destino. El costo se genera automaticamente por el sistema ( checkout ) y son enviados por el servicio postal economico ( Serpost ).

Consejos para optimizar el precio de envío: 

  • En la cesta de la compra, se muestra el peso de su pedido en directo. Puede volver y comprar más productos de modo a que su compra tenga el máximo peso de la escala, optimizando su costo de envio.
  • El peso del pedido es el peso de los productos más 40gr de embalaje
  • Tener en cuenta que su pedido no entra en su buzón de cartas y será necesaria su presencia para la recepción o la recogida en la sucursal de la compañía postal.

DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

Por favor, inspeccione cuidadosamente su orden a la entrega. Si usted recibe la mercancía dañada o defectuosa, puede ponerse en contacto con nosotros sales@cocainka.com y estaremos encantados de organizar una devolución o intercambio para usted. Si usted no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 60 días de recibo para un intercambio, crédito o reembolso (excluyendo gastos de envío). Todos los productos tienen una garantía.

Condiciones de Envío Adicionales

  • No hacemos envíos  contra-entrega o contra-reembolso.
  • El paquete será enviado a la dirección que fue ingresada a nuestro sistema(al momento de registrarse), si el servicio postal no encuentra al consignatario, dejara un aviso de llegada para recoger el paquete en la oficina postal más cercana, el paquete NO será dejado al portero, conserje, vigilante, guardián.
  • No nos comunicamos por teléfono indicando que su paquete ha sido enviado.
  • Se debe tener en cuenta que los días sábados, domingos y feriados no se consideran como servicio de entrega ya que se cuentan cómo días no hábiles.
  • Hacemos todo lo posible por respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a pérdidas de paquetes por parte del servicio postal o Courier  por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor, en caso de no entregar el paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista y se procederá al reembolso total si el caso amerita.
  • Cuando un paquete no es entregado, es devuelto a nuestra oficina, durante ese período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso.
  • El cliente declara conocer que la compra e internación de los productos  al país de su residencia es legal y NO atenta contra ninguna disposición de orden interno. Por lo señalado,  deslinda cualquier tipo de responsabilidad por la venta y envío de los productos al cliente, ya que su comercialización y manipulación en Perú es legal.
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